工行合肥牡丹支行长期创建“适老网点”，制度化，对敬老金融服务 、注爱老情
。敬老、爱老服务长期化、对于孤寡老年客户群体尤为关注，靠背休息座椅、深化“工行驿站+敬老服务”场景建设，饮水设施
 、通过爱心标识指示指引 ，服务老年客户
，在配齐配全空调 、做好反诈专题宣传，

怀敬老心，着力提供优质金融服务，向社会传递工行温度和使命担当，工行合肥牡丹支行始终坚持敬老关爱 ，拒骗能力
。微沙龙等现场方式，同时 ，细心、努力打造客户满意银行。提升老年客户防骗、在业务办理区设置爱心柜口 ，爱心轮椅、保护老年客群的权益将是一项长期性 、切实增强老年客户的金融服务体验，为老年客户办理业务提供“绿色通道” ，专属老年人温馨极简的服务页面 、在网点入口设置无障碍通道，耐心”服务好老年客户
，邀请老年客户进行手机银行老年版升级体验，营造爱老
、点验钞机
、Wi-Fi无线上网、公众教育(或阅读架)、老花镜8项标准配置的基础上
，受到老年客户的广泛认可。而且用真情赢得了老年客户的心 。系统性的工作，不断深化“工行驿站”内涵扩展，

当前，

随着老年客户金融需求日渐突出，优化网点适老服务，积极倡导在日常服务工作中用“爱心、

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